É possível devolver Pix por aproximação? Entenda as regras da nova modalidade

O Pix foi projetado para ser uma transação instantânea e, portanto, não pode ser cancelado da mesma forma que um cartão de crédito. No entanto, existem mecanismos para tentar recuperar e/ou devolver o valor em situações específicas. Veja a seguir!

1. Devolução pelo recebedor

• Esta é a forma mais direta. Se você enviou um Pix por engano ou precisa que o valor seja devolvido, o ideal é entrar em contato com a pessoa ou empresa que recebeu o pagamento.
• Muitos aplicativos bancários oferecem a opção de “devolver Pix” diretamente no extrato da transação. Isso facilita o processo, pois o recebedor pode devolver o valor total ou parcial sem complicações.

2. Mecanismo Especial de Devolução (MED)

• Este mecanismo foi criado pelo Banco Central para casos de fraude ou golpe. Se você foi vítima de um golpe e fez um Pix sob coerção, pode acionar o MED através do seu banco.
• O MED funciona da seguinte forma:
  • Você deve registrar uma reclamação no seu banco, informando que foi vítima de fraude.
  • O banco analisará o caso e, se a fraude for confirmada, o valor é bloqueado na conta do golpista.
  • Se houver saldo disponível, o valor é devolvido para você.
• É importante ressaltar que o MED não garante a devolução em todos os casos, e a análise depende da comprovação da fraude.
• Para acionar o MED, procure em seu app bancário a opção de reclamação de Pix, e siga as instruções.

• Dicas importantes:

  • Sempre confira os dados da transação antes de confirmar um Pix.
  • Em caso de erro, entre em contato com o recebedor o mais rápido possível.
  • Desconfie de pedidos de devolução de Pix por outros meios que não sejam pelo aplicativo do seu banco.
  • Mantenha sempre seu aplicativo bancário atualizado.
  • Nunca compartilhe suas senhas.

  Ao seguir essas dicas, você aumenta suas chances de recuperar o valor em caso de problemas com um Pix.

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