É possível criar um ambiente mais saudável para a comunicação, com mais equilíbrio e sem hostilidade
Por Luzimar Collares*
Em situações de conflito, em que as pessoas têm opiniões divergentes, é natural que as emoções se acentuem e a tensão aumente. Ter a habilidade e o equilíbrio para evitar um bate-boca pode impedir ainda mais estresse e inquietação. Aqui estão oito maneiras de impedir que uma conversa se transforme em uma discussão acalorada com consequências negativas.
1. Defenda seu ponto de vista com argumentos e não com ofensas
Quando estamos em desacordo com alguém, a tentação de atacar o outro pessoalmente pode ser grande. No entanto, uma argumentação baseada em fatos e razões claras tem muito mais impacto do que ofensas e insultos.
Evite recorrer a ataques, pois isso só aumenta a hostilidade e diminui a chance de um diálogo construtivo. Ao apresentar suas ideias de forma respeitosa, você mantém o foco no problema e não na pessoa. Isso vale também para discussões por meios digitais.
2. Escute o que o outro tem a dizer
A comunicação é uma via de mão dupla. Não basta saber falar bem, é preciso saber escutar atentamente o que a outra pessoa tem a dizer. Isso é fundamental para evitar um bate-boca. Muitas vezes, o que gera a briga é o fato de não ouvirmos o outro lado.
Pratique a escuta ativa, demonstrando interesse genuíno pelas palavras e sentimentos do outro, e dando-lhe espaço para se expressar. Isso pode ajudar a resolver mal-entendidos e a evitar conflitos desnecessários.
3. Cuidado com seus gestos e expressões faciais
A comunicação não verbal desempenha um papel fundamental em qualquer conversa. Seus gestos e expressões faciais podem transmitir mais do que palavras.
Por exemplo, revirar os olhos ou cruzar os braços pode passar a mensagem de desdém ou desinteresse, o que pode intensificar o conflito. Mantenha uma postura relaxada e facialmente neutra para mostrar que está disposto a dialogar de maneira construtiva.
4. Não levante o tom de voz
Aumentar o tom de voz é uma das formas mais rápidas de transformar uma conversa em um bate-boca. Falar calmamente e de forma controlada é essencial para que o outro não sinta que está sendo atacado. Quando as vozes começam a se elevar, a probabilidade de ambos se perderem no conflito aumenta. Tente sempre manter a serenidade ao se expressar. E se a outra pessoa levantar a voz, vá no caminho contrário: fale ainda mais baixo.
5. Respire, conte até 5 e mantenha a calma
Em momentos de estresse, é fácil deixar que a raiva tome conta. Quando perceber que está ficando nervoso, respire profundamente, conte até cinco e recupere o controle sobre as suas emoções. Isso pode ajudar a evitar palavras impulsivas que podem ser ditas no calor do momento. A calma é o melhor aliado para resolver qualquer desacordo de maneira pacífica.
6. Tente não levar para o pessoal
Muitas vezes, as pessoas falam coisas que não são sobre você pessoalmente, mas sim sobre a situação que estão vivendo. Tente não internalizar as críticas e manter a perspectiva de que o conflito não é um ataque a você. Manter a objetividade e não levar as palavras para o lado pessoal ajuda a diminuir a sensação de afronta e evita uma discussão desnecessária.
7. Peça desculpas, quando necessário
Se você percebe que, em algum momento, suas palavras ou atitudes contribuíram para aumentar a tensão, peça desculpas. Isso não significa que você está cedendo ou que está errado, mas sim que está reconhecendo a importância de manter o respeito mútuo. Um simples pedido de desculpas pode ser o passo necessário para desarmar um clima de hostilidade e restaurar a harmonia na conversa.
8. Avalie se vale a pena “vencer” uma briga
Nem todas as brigas precisam ser “vencidas”. Às vezes, a vontade de ter razão pode ser maior do que o desejo de manter uma boa relação com a outra pessoa. Antes de entrar em um bate-boca, pergunte-se: vale a pena defender esse ponto a qualquer custo? Se a disputa não for fundamental ou não tiver grandes implicações, talvez seja mais sensato ceder um pouco ou até concordar em discordar, evitando assim um desgaste desnecessário.
Ao seguir essas oito dicas, você pode criar um ambiente mais saudável para a comunicação, onde as diferenças podem ser discutidas de forma construtiva e sem hostilidade. Evitar um bate-boca é uma prática que exige autocontrole, empatia e paciência. Se envolver em menos brigas e buscar mais diálogo pode ajudar até em sua saúde mental.
*Luzimar Collares é jornalista e apresentadora do telejornal MT2 da TV Centro América em Cuiabá.
