Priorizando a segurança de todos neste Réveillon, a Uber reforça que as viagens oficiais, que seguem as políticas da empresa e regras de segurança, são realizadas somente pela plataforma. Quando os usuários solicitam uma viagem de um motorista parceiro por meio do aplicativo da Uber, recebem todas as informações necessárias para identificá-lo, como nome, foto, modelo e placa do veículo, além do valor total da viagem. Podem ainda acompanhar a rota calculada pelo aplicativo durante todo o percurso.
Quando uma viagem é feita fora da plataforma e, portanto, fora desses padrões, ela não oferece as ferramentas de tecnologia, processos de segurança, seguro de acidentes pessoais e suporte para diferentes situações. As viagens clandestinas não seguem nenhuma norma de fiscalização e são consideradas ilegais pela Lei 13.460/2018. Além de não regulamentadas, ainda há incertezas sobre a regularidade da habilitação do condutor e documentação do veículo, além de falta de transparência nos valores cobrados, o que pode resultar em prejuízos ao passageiro, já que muitos motoristas clandestinos usam rotas alternativas para evitar a fiscalização.
