A Defensoria Pública, por meio da Coordenadoria de Ações Comunitárias, protocolou ofício requisitando informações ao Secretário de Trânsito e Transportes Urbanos de Cuiabá, Antenor Figueiredo, sobre a falta da fixação de placas contendo horários e itinerários nos terminais e pontos de ônibus na capital.
Conforme a Defensora Pública Silvia Maria Ferreira, a Coordenadoria recebeu inúmeras denúncias, tanto por parte dos munícipes quanto por turistas, sobre a ausência de orientação dos itinerários dos ônibus, número da linha, principais logradouros que integram o itinerário, logradouro e bairro de destino, tempo médio da rota nas respectivas paradas de ônibus, além da falta do número do telefone para que a população denuncie ao órgão fiscalizador.
