Após intervenção da Defensora Pública, que atua na Coordenadoria de Ações Comunitárias, Silvia Maria Ferreira, o Procon advertiu a Loja Novo Mundo por ter os caixas de pagamento no piso superior sem proporcionar acessibilidade aos portadores de necessidades especiais.
A denúncia veio por meio da assistida J.P.C., que disse ainda ter sofrido descaso quando buscou ajuda junto aos funcionários para que pudesse realizar o pagamento no piso térreo e pelo constrangimento com as cobranças diárias por telefone, pois diante da impossibilidade de realizar o pagamento na loja, sua fatura está em atraso.
