A partir da próxima quarta-feira, dia 13 de fevereiro, as regras sobre o uso de telefones celulares vão mudar e 121 milhões de consumidores ganharão uma lista de exigências que poderão ser feitas às operadoras de celular.
As novas regulamentações da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) farão com que os clientes tenham maior facilidade para cancelar a linha do celular, maior proteção contra cobranças indevidas e também maior prazo para usar créditos em aparelhos pré-pagos.
Um exemplo de medida é a possibilidade de suspender o serviço por até 120 dias uma vez por ano, restrita aos clientes adimplentes. Outra novidade que merece destaque é referente ao desbloqueio do aparelho, que permite o uso com chip de outra operadora. Pelo novo regulamento, a cobrança continua legal, segundo a Anatel, só se o valor estiver embutido no acordo de fidelização (via subsídio do aparelho, por exemplo), que prevê multa por quebra de contrato.
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